Esta sección es una iniciativa para poner en valor el trabajo de los/as compañeros/as de ÁTICA y TICARUM
En este artículo queremos destacar a las personas mejor valoradas del primer cuatrimestre de 2025, en función de la puntuación obtenida con respecto al número de incidencias resueltas, el número de valoraciones de los usuarios y el número de resoluciones calificadas como “Muy buena” o “Buena”.
Este sistema mide la calidad del servicio en atención telefónica (indicador S3 de nuestra carta de servicios) y la calidad del servicio en cada dumbo que resolvemos (indicador S2).
Los compañeros mejor valorados, en cada una de las áreas medidas, son:
- Desarrollo: Antonio Martínez de la Arada
- Infraestructuras TI y Redes, Ciberseguridad y Normalización, Sistemas de Información: Borja Delgado Macho
- Soporte: Bienvenido López Álvarez
Antonio Martínez de la Arada
Mi vecino Antonio (que no Jose) Martínez. En el grupo de desarrollo de Gestión Académica contamos con un compañero, Antonio Martínez de la Arada, que no es que sepa mucho, es que Google lo llama todas las semanas por teléfono para actualizarse. Es tranquilo, educado, y además lo sabe todo, todo, todo. Siempre ha sido un compañero con el que contar, de los que resuelven las más diversas dificultades en nuestro trabajo cotidiano, y además con una sonrisa y buen humor. Es uno de los pilares del grupo de desarrollo de Gestión Académica, siguiendo el camino que abrió hace ahora 25 años su hermano Diego.
José Joaquín Carrasco Yelo
Borja Delgado Macho
Siempre he escuchado que la experiencia de los veteranos es una fuente inagotable de aprendizaje, y así lo creo. Pero también he tenido la mente abierta para valorar lo que una perspectiva más fresca puede ofrecer, esa energía renovada y esa visión sin el rígido caparazón que el tiempo te va creando. Además, refresca mi propio recorrido, los tropiezos y aciertos que han moldeado mi criterio enseñándome entre otras a reconocer el talento, venga de donde venga. Recuerdo perfectamente aquellas primeras conversaciones telefónicas con Borja, una voz desconocida entonces. Me sorprendió su tono, una mezcla genuina de amabilidad y humildad que no restaba ni un ápice a la solidez de sus conocimientos.
Afortunadamente, el tiempo nos puso en el mismo despacho, y pude comprobar de primera mano ese brillo especial que tiene. Borja es de esos que no se rinden fácilmente. Tiene una calma que contagia, pero a la vez una vivacidad mental y unas ganas de aprender y aportar que son admirables. Es como tener una «navaja suiza»: da igual el desafío que se presente, siempre tiene la herramienta adecuada, la idea brillante, la solución ingeniosa para abordarlo.
Joaquín López Martínez
Bienvenido López Álvarez
Tras mucho tiempo sin incorporaciones nuevas al CAU llegó Bienvenido, en un momento donde la necesidad de refuerzo estructural en nuestro CAU era acuciante. Mi recibimiento, aun pareciendo ser ocurrente, fue sincero: «Bienvenido, bienvenido más que nunca a atiCAU». Gran trabajador y compañero en equipo -reservando siempre algo de tiempo para dar a conocer sus extensas y variopintas anécdotas y hacer grupo- pronto se dio cuenta -a pesar de su dilatada y multidisciplinar experiencia profesional, inclusive en otros CAUs- de la particular idiosincrasia de este CAU y a pesar de la clara dificultad se propuso como reto ser productivo cuanto antes… y así lo hizo, batió con creces el récord en días (meses) en ponerse un técnico CAU al frente del 4222 a atender, con cierta garantía, llamadas. Desde entonces, por su carácter y resolución, no ha pasado desapercibido ni entre los usuarios ni entre todos los compañeros de ATICA y al igual que montado en su bicicleta -siempre dispuesto a la aventura y a afrontar nuevos retos y horizontes- ahora ha batido el récord de ser el primer compañero de soporte tecnológico, en tiempo desde la incorporación, en recibir este premio. Bienvenido, me ratifico en lo que te dije el primer día: «Bienvenido!» y ahora te digo «a por más».
Juan José Pujante Bernal
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